Politica de Troca

Devolução e Reembolso

Procedimentos para Devolução ou Troca de Mercadoria:
Somente serão aceitas devoluções ou trocas de mercadorias se observadas as seguintes condições:

1. Recusa no ato da entrega da compra:
Exemplos:
O produto entregue está em desacordo com o pedido;
O produto está sendo entregue em local divergente ao do pedido;
A empresa / pessoa não tem ciência da compra do produto. 

2. Desistência:

O CLIENTE, terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para DESISTIR da compra. Para tanto, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado , manual e todos os acessórios que o acompanham. 

3. Devolução de mercadoria após recebimento:

Exemplos:

O produto apresenta defeito de fabricação;
Produto está em desacordo com o pedido, porém só foi verificado após ter sido assinado o canhoto. 

3.1. Só será aceita a devolução de produtos sem defeito, no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, 

3.2. Se a mercadoria estiver em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original; 

4. De acordo com a política dos fabricantes o produto que estiver dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, desde o recebimento do produto, terá sua substituição após aprovação pelo fabricante por defeito de fabricação, solicitada ao fabricante diretamente através do distribuidor nosso parceiro (para tanto o consumidor deve nos contatar que solicitaremos dados necessários a serem repassados ao distribuidor, após este prazo de 7 dias corridos do recebimento do produto, o produto conta com a garantia oficial do respectivo fabricante em toda a rede de assistência técnica autorizada. 

Observações:

Frete da troca ou devolução:

O custo do frete e remessa da mercadoria para troca ou devolução deve ser de
responsabilidade do remetente.

Oferecemos um canal de atendimento a nossos consumidores que conta com telefone (16) 3384-7661 ou e-mail: pedidos@sotransfer.com.br.


 
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